KT 정보이용료현금화받으실 금액을
결제 전에 들어요

특집 01

문의에서 정산까지 이어지는 차례

문의, 한도 확인, 금액 안내, 결제, 정산 차례로 이어져요.

한도 확인은 마이케이티 앱 [메뉴] > [마이] > [요금/서비스] > [요금조회] > [이용한도 상세내역 한도변경/결제차단] 화면에서 할 수 있어요[2]. 마이케이티 같은 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해 말씀해 주시면 충분해요.

특집 02

상담부터 끝까지 보통 5~15분

편집부 기록으로 상담부터 끝까지 보통 5~15분이고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산 마무리예요.

편집부가 상담 기록을 살펴보면 시간은 대부분 한도를 확인하는 대목에서 갈려요. 손님이 마이케이티 앱을 미리 열어 두셨다면 상담부터 끝까지 보통 5~15분 안에 마무리돼요.

결제가 끝난 뒤에는 기다리실 일이 거의 없어요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산 마무리 안내가 이어져요. 늦은 밤이나 주말, 공휴일에 보낸 카톡이나 문자 한 줄에도 신속하게 답해 드려요.

특집 03

신용 조회 없이 회선과 한도만 봐요

만 19세 이상 본인 명의 회선인지와 남은 한도만 확인하고 신용 조회는 하지 않아요.

가족 명의 회선이라면 명의자가 직접 연락하셔야 상담이 이어져요. 신용 조회 없이 진행하는 방식은 신용 조회 없이 상담받기에서 더 넓게 다뤄요.

특집 04

한도가 작아도, 금액이 커도 맞춰 진행해요

남은 한도가 작으면 그 안에서, 금액이 크면 나눠 결제로 진행해요.

남은 한도가 작아도 거절하지 않고 그 안에서 진행해요. 반대로 원하는 금액을 한 번에 결제하기 부담스러우면 나눠 결제로 맞춰 드려요. KT 휴대폰 소액결제 월 최대 한도는 100만원이고, 미납 · 연체 이력에 따라 30만원으로, 신규 개통 때는 4만원으로 제한될 수 있어요[3].

소액결제와 정보이용료 한도는 따로 잡히니 두 칸의 남은 한도를 각각 확인해요. 두 한도의 관계는 소액결제 한도와 정보이용료 한도에서, 막힌 결제를 여는 방법은 정보이용료 차단 해제에서 이어 읽으실 수 있어요.

특집 05

연락 전에 곁에 두면 좋은 것

KT 휴대폰과 마이케이티 앱, 원하시는 금액 정도면 충분해요.

• 명의자 본인의 KT 휴대폰
• 로그인해 둔 마이케이티 앱
• 원하시는 금액과 남은 정보이용료 한도

이 정도만 곁에 두시면 상담이 한 번에 이어져요. 편집부가 본 기록에서도 앱을 미리 열어 둔 상담이 가장 짧게 끝났어요.

회선이 KT가 맞는지, 명의자가 누구인지가 분명하면 그것으로 시작할 수 있어요. 본인 명의 확인(신분증)과 결제 인증 단계는 상담 때 순서를 차례로 안내해 드려요.