KT 소액결제 · 정보이용료 한도두 한도를 각각
확인부터 차근차근

특집 01

미납 정책이 있어도 진행할 수 있는지 봐요

미납 정책이 있어도 남은 정보이용료(콘텐츠이용료) 한도 안에서 진행할 수 있는지 함께 살펴요.

편집부가 상담 기록을 모아 보면, 요금이 밀려 다른 곳에서 돌아선 손님도 미납 정책의 정도를 확인해 보면 진행할 수 있던 경우가 적지 않았어요. 그래서 24시 바로는 한 번의 거절 결과만 듣고 결론을 내리지 않아요.

상담에서는 정보이용료 칸의 남은 한도와 차단 여부를 확인한 뒤 정보이용료 현금화를 이어 가요. 남은 한도가 작더라도 그 안에서 진행할 수 있어요. 신용 조회 없이 회선과 한도만 보는 방식이라 확인도 짧게 끝나요.

특집 02

결제가 막혔다면 원인을 먼저 찾아요

본인이 걸어 둔 차단인지, 신규 정책이나 미납 정책인지 가린 뒤 그에 맞는 방법으로 풀어요.

원인별 자세한 이야기는 멈춘 결제 다시 열기와 정보이용료 차단 해제, 요금이 밀렸을 때 상담에서 이어져요. 한 번 거절된 결제는 같은 이유로 다시 막히니, 버튼을 거듭 누르기 전에 원인을 먼저 들려주세요.

특집 03

마이케이티 한 화면에서 두 한도를 확인해요

마이케이티 앱 이용한도 상세내역 화면 한곳에서 두 한도를 각각 볼 수 있어요.

같은 화면에서 한도를 낮출 때는 추가 인증이 필요 없고, 올릴 때는 추가 인증을 거쳐요[2]. 한도 올리기는 명의자 본인이 고객센터 앱에서 직접 하시고, 차례는 상담 중에 안내해 드려요.

특집 04

한도 크기는 회선 상황에 따라 달라요

월 최대 100만원까지지만 미납 · 연체 이력이나 신규 개통에 따라 낮게 제한될 수 있어요.

KT 안내에 따르면 휴대폰 소액결제 월 최대 한도는 100만원이에요. 통신요금 미납이나 연체 이력이 있으면 30만원으로, 신규 개통 때는 4만원으로 제한될 수 있어요[3].

그래서 같은 KT 회선이라도 손님마다 남은 한도가 크게 달라요. 정보이용료현금화 진행 순서는 진행 안내 글에서 이어서 읽으실 수 있어요.

특집 05

편집부가 본 두 한도 상담

한도를 칸마다 정확히 알면 진행 크기를 바로 정할 수 있어요.

편집부가 상담 기록을 넘겨 보면, 손님이 먼저 꺼내는 말은 대개 소액결제가 안 된다는 이야기였어요. 그런데 이용한도 화면을 함께 열어 보면 막힌 원인이 차단 설정이나 미납 정책인 경우가 많아, 원인을 찾아 푼 뒤 진행한 사례가 이어졌어요.

그래서 상담사는 손님이 한 칸만 말씀하셔도 다른 칸을 꼭 함께 여쭤요. 두 칸을 다 들은 뒤에 진행할 칸과 금액을 정하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.