KT 신용 조회 없이 상담받기직장 · 소득 질문 없이
명의 확인으로 시작해요

특집 01

상담에서 확인하는 것과 확인하지 않는 것

회선 명의와 한도, 차단 여부를 확인하고 신용 기록과 직장, 소득은 확인하지 않아요.

확인하는 항목이 적은 만큼 상담도 짧아요. 상담부터 끝까지 보통 5~15분이면 끝나요.

편집부가 상담 기록을 살펴보면, 직장이나 소득 이야기가 나오지 않아 의아했다는 분들이 있었어요. 휴대폰 결제는 회선에 열린 한도 안에서만 이루어지기 때문에 그 한도가 곧 진행할 수 있는 범위가 돼요. 같은 이유로 신용 조회도 상담 순서에 들어 있지 않아요.

특집 02

만 19세 이상 본인 명의 회선이 상담 대상이에요

만 19세 이상인 분의 본인 명의 회선만 상담해요. 가족 명의라면 명의자가 직접 연락하셔야 해요.

신용을 묻지 않는 대신 명의는 꼭 확인해요. 상담 대상은 만 19세가 넘은 분이 자기 이름으로 쓰는 회선이에요. 회선의 한도와 차단 설정이 명의자에게 묶여 있기 때문이에요.

부모님이나 배우자 이름으로 된 회선을 쓰고 계시다면, 그 회선의 명의자가 직접 연락 주셔야 해요. 명의자 본인의 연락이 오면 똑같은 순서로 이어 가요.

명의자가 연락하셔도 여쭙는 것은 같아요. 회선 명의와 한도, 차단 여부를 확인하는 순서는 누구에게나 똑같고, 신용 조회는 명의자에게도 하지 않아요.

특집 03

연락 전에 확인해 두면 좋은 것

마이케이티 앱에서 설정 한도와 결제 차단 여부를 보고 오시면 상담이 빨라져요.

사진을 찍어 보내실 필요는 없어요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요.[3] 차단이 켜져 있다면 정보이용료 차단 해제 기사를 먼저 보셔도 좋아요.

특집 04

상담 내용은 지키고, 금액은 미리 알려 드려요

받으실 금액을 결제 전에 안내하고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

확인이 끝나면 열린 한도 안에서 가능한 금액과 수수료를 뺀 받으실 금액을 먼저 말씀드려요. 들어 보시고 진행을 정하시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산 마무리예요.

정보이용료 현금화 상담은 한도가 작은 회선이라도 그 안에서 진행해요. 한도가 작다는 이유로 상담을 마치지 않는 것도 신용 대신 회선을 보는 방식에서 나온 원칙이에요.

상담에서 나눈 이름과 번호 같은 개인정보는 진행에만 써요. 상담 창구와 묻는 것 전체는 신용 조회 없는 상담 특집에, 요금이 밀린 회선 이야기는 요금이 밀렸을 때 상담에 실었어요.