KT 정보이용료 차단 해제막아 둔 결제를
본인이 다시 열어요

특집 01

마이케이티에서 차단을 푸는 차례

이용한도 상세내역 화면까지 들어가 콘텐츠 쪽 차단을 풀면 돼요.

같은 화면에서 한도를 낮출 때는 추가 인증 없이, 올릴 때는 추가 인증을 거쳐 바뀌어요[2]. 차단을 푼 뒤 한도가 낮게 잡혀 있다면 이때 함께 올려 두시면 정보이용료현금화가 한결 매끄러워요.

특집 02

원천차단은 일반 차단과 달라요

일반 차단은 같은 화면에서 다시 풀 수 있지만, 원천차단은 설정하면 다시는 소액결제를 쓸 수 없다고 안내돼요.

KT 고객지원 안내는 원천차단을 설정하면 다시는 소액결제를 이용할 수 없다고 밝히고 있어요[3]. 그래서 상담에서는 걸려 있는 것이 일반 차단인지 원천차단인지부터 확인해요.

특집 03

차단을 풀었는데도 막히면 원인을 찾아요

신규 정책이나 미납 정책 같은 다른 원인이 있는지 24시 바로가 찾아 해결해요.

차단을 풀었는데도 결제가 거절된다면 원인이 차단이 아닌 다른 곳에 있다는 뜻이에요. 가입 기간이 짧아 생긴 신규 정책이나, 요금이 밀려 생긴 미납 정책이 대표적이에요. 이때 같은 버튼을 거듭 눌러도 같은 이유로 다시 막혀요.

편집부가 상담 기록을 보면 이런 회선도 원인을 가린 뒤 다시 열린 경우가 많았어요. 가입 직후 상황은 번호이동 직후 한도에서, 요금이 밀린 경우는 요금이 밀렸을 때 상담에서 이어서 읽으실 수 있어요.

특집 04

차단이 풀리면 정보이용료현금화로 이어져요

남은 한도를 알려 주시면 받으실 금액을 먼저 안내하고 결제로 이어 가요.

차단이 풀리면 남은 정보이용료 한도를 알려 주세요. 상담사가 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 말씀드리고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산까지 마무리돼요. 신용 조회 없이 회선과 한도만 확인하는 방식은 차단을 푼 뒤에도 같아요.

전체 진행 차례는 정보이용료현금화 진행 안내에서 이어서 보실 수 있어요. 다시 차단이 필요해지면 같은 화면에서 명의자가 언제든 걸어 둘 수 있어요.

특집 05

해제를 누르기 전에 볼 것

걸린 차단이 일반 차단인지 원천차단인지, 한도가 얼마로 잡혀 있는지 먼저 봐 두세요.

마이케이티 이용한도 화면에 들어가면 차단 여부와 함께 지금 잡혀 있는 한도가 보여요. 차단을 걸던 무렵 한도를 함께 낮춰 두셨다면 풀고 나서도 원하는 금액보다 작을 수 있어요.

화면에서 차단 표시가 보이지 않는데 결제가 막힌다면 원천차단이나 통신사 정책 쪽일 수 있어요. 이럴 때는 해제 메뉴를 찾느라 시간을 쓰기보다 화면 상태를 그대로 전해 주세요. 정보이용료현금화로 이어 갈 수 있는 방법을 함께 찾아 드려요.